网页界面设计规则之帮助设施规则

网页界面设计规则之帮助设施规则


系统应该提供详尽而可靠的帮助文档，在用户使用产生迷惑时可以自己寻求解决方法。
 
帮助文档中的性能介绍与说明要与系统性能配套一致。(我们的系统帮助文档都是系统的祖先时期的说明，让人困惑)。
 

打包新系统时，对作了修改的地方在帮助文档中要做相应的修改。
 

操作时要提供及时调用系统帮助的功能。常用F1。
 

在界面上调用帮助时应该能够及时定位到与该操作相对的帮助位置。也就是说帮助要有即时针对性。
 

最好提供目前流行的联机帮助格式或HTML帮助格式。
 

用户可以用关键词在帮助索引中搜索所要的帮助，当然也应该提供帮助主题词。
 

如果没有提供书面的帮助文档的话，最好有打印帮助的功能。
 

在帮助中应该提供我们的技术支持方式，一旦用户难以自己解决可以方便的寻求新的帮助方式。
 

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